摘要：随着市场经济的发展，行业竞争不断加剧，无论是传统企业还是新兴企业，无论是国营还是个体都在市场经济的浪潮下经受着严峻考验。幕墙市场发展的20多年时间内，大多数国营企业由于没能较好地创新体制模式和经营方式，不少在大浪淘沙中销声匿迹。然而在风云变幻的激烈商战中，“凌云幕墙”这一支国企品牌却昂首立于行业发展潮头，取得了令人惊叹不已的业绩，成为幕墙行业的一面旗帜。本文从凌云的体制创新、管理创新、技术创新和文化创新等方面探讨凌云幕墙稳定、持续、健康发展的源动力。
关键词：创新 幕墙 体制 管理 技术 文化 核心理念
凌云公司位于九省通衢的武汉，拥有总资产5.88亿元，注册资金1亿元，各类专业技术人才300多名，其中高、中级职称200多名，从事各种类型建筑幕墙、铝合金门窗、室内装饰设计与施工的大型建筑装饰企业，具有建筑幕墙工程、建筑装修装饰工程专业承包壹级和建筑幕墙、建筑装饰甲级专项工程设计证书，是中国建筑装饰协会副会长单位、中国建筑金属结构协会副会长单位和建设部幕墙门窗标准化技术委员会副主任单位。1985年，公司采用航空气密铆接技术，使用航空材料承接了武汉龟山电视塔外装修工程，开始进入高层建筑外装修领域并一举垄断了高塔装修市场，确立了“凌云幕墙”的市场地位，历经风雨二十载，一直处于行业排头兵和领头羊的位置，始终保持稳定、健康、持续发展。到目前为止，公司在国内外50多个城市和地区承接幕墙装饰工程1000多项，有26项参建的工程获得建筑业内最高奖——鲁班奖，有10项工程获得全国建筑装饰行业的最高奖——全国建筑工程装饰奖。
在当今激烈的市场竞争中，国企军纷纷落伍，而凌云品牌却蒸蒸日上。这一“凌云现象”的出现，自有凌云的特色。凌云之所以能持续发展，多年来一直保持国内行业内“领头羊”和“排头兵”的地位，正是得益于“创新”，“创新”保证了凌云的生存和进步，“创新”创造了凌云的竞争优势，“创新”使凌云从一个小型军工企业不断崛起，成为一个大型的产品多元化的科技集团。
一、体制的创新是凌云公司生存的根本
早在20世纪80年代以来，凌云就紧跟时代潮流，随着市场经济的发展，努力探索适合企业运行的管理体制，先后经历了放权让利、利改税、拨改贷、承包经营，进行现代企业制度试点等阶段，使企业获得了生命力和竞争力。特别是1996年以来，奏响了体制改革五步曲。一是1996年，组建企业集团，强强联合，上规模，上实力，加快结构调整，实现了发展目标；二是1998年以来，从产权制度这一关键入手，在所有制结构上寻求突破，率先在空军系统实行股份制改造，与港商合资，组建上海凌云幕墙科技股份有限公司。接着，又以企业职工为主体投资入股的形式成立了“共富科技投资股份公司”；三是在资本运营上取得成功，于2000年B股成功上市，为公司下一步宏伟发展目标奠定了基础；四是在管理模式上跨入新阶段，2000年以来，先后实行了营销与工程管理专业化运作，2004年又成功推行了利润中心的办事处建设。五是宣传贯彻凌云集团第七次党代会精神，形成了一企四地的发展格局。公司法人治理结构的规范化和透明化使管理机制和改革力度也随之加大，企业管理也逐步向集约化转变，目前在集团公司管理机制上已形成了“八化”：
（一）投资主体——多元化：改变了过去企业投资主体过分单一的状况，集团公司经过多年的努力，吸收多种经济成分入股，形成了控股、参股、全部民营的多种体制并存的集团企业，克服了主管部门对企业的直接控制和对企业承担的无限责任，使企业真正对自己所经营资产享有占有、使用、处理和受益的权利，从而成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体。
（二）组织结构——合理化：其基本思想是：精干主体、主辅分离、辅业改制。具体地说：对生产主体部分要实行精简、压缩，创立一种精干、高效的生产经营体制。对生产辅助部门要转变功能，促其实体化、经营化，在为本企业搞好服务的基础上，充分发挥其配套服务功能，为社会提供服务。早在90年代初公司就将后勤服务部门，从企业团体中剥离出来，组成生活服务独立法人实体，为企业和社会提供各种有偿服务，既保证了员工福利制度的优化，又稳定了员工队伍工作热情。
（三）经营机构——扁平化：即经营管理重心下移，减少管理层次，为完善适应市场的组织体系，公司经过几年的管理策划及内部整改，把原来“橄榄型”的组织结构改变为“哑铃型”的组织结构，即由原来的研究开发组织和市场营销组织薄弱，而生产组织庞大的“两头小，中间大”的体系，改变为加强开发组织和市场营销组织，精干生产组织的“两头强，中间精”的体系，形成了一支反应迅速出击有力，配合紧密的战斗力极强的航空母舰式团队。
（四）领导体制——科学化：90年代初，公司借助股份制改造的动力，开始在领导体制上迈入规范发展之路。董事会、监事会和经理班子，各个领导机构之间既相互分立、相互制衡，又相互合作、相互配合。各自的权力、职责明确，各司其职，各负其责，从而形成一种崭新的、层次分明、逐级负责和纵向授权的企业领导体制。在这种领导体制下，董事会是公司的权利机构，总经理班子是公司的决策机构，各部门经理向总经理负责，彼此之间形成了一种分工明确，职责清楚，相互配合又相互制衡的内在关系。
（五）管理机构——高效化：90年代中期，公司在机关中把压缩管理机构、精简管理人员作为改制的主要目标之一，采取切实可行的措施，把庞大、臃肿的管理机构压下来，创建一种精干、高效，信息灵、决策快的企业管理体制，结合行业特点进行部门设置，以“营销为业主服务，工程为营销服务，大家为工程服务，机关为大家服务”的宗旨，合理配置人员，充分体现了“精简、高效”。
（六）用工制度——双向化：从劳动用工制度的改革入手，着眼于全员下岗建一种“企业自主用工、职工自主择业”的新型劳动用工制度，公司员工通过重新竞聘，签订劳动合同和岗位合同的双合同制，采取差异化、动态化的劳动用工制度，既有利于企业发展和职工就业需要，又有利于职工竞争上岗和提高劳动者的素质。
（七）分配制度——多元化：集团公司完全由员工出资组建的共富股份公司，就是鼓励内部参股，使企业职工从身份上既是员工又是股东；在分配形式上，既要实行按劳分配，又要实行按资分配，又管齐下，相互衔接，从而形式一种与市场经济相接轨，有利于增强企业内部凝聚力的新型分配制度。
（八）资产管理——资本化：集团公司专门成立资产管理处，确保国有资产的保值增值。目前，公司实物资产、现金流量大大提高，使凌云集团获得了一个全新、高效、求实的良性发展的机制。
二、管理创新是凌云公司发展的保证
管理创新是指对企业管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的创新，它是企业面对技术和市场的变化，作出的相应的改进和调整。强化企业管理，提高企业管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈，提高竞争力的重要途径。凌云作为一个军工企业，长期重视制度建设，特别是准军事化管理享誉大江南北，成为凌云文化的亮丽特色和竞争优势。
公司提出只要出发点是良好的、做法是正当的、过程是可监控的、安全质量是可以保证的，并以保证公司应得利益为前提，以效益实现和资金回收为衡量标准，鼓励各单位创新工作思路，创新管理手段，开拓进取，充分发挥每个人的能力和潜力，增强凝聚力和活力。目前公司管理创新已初具格局，具体表现在“十化”上：
（一）制度管理——规范化：公司强调从基础管理抓起，对营销、工程、技术和机关的专业管理，全面进行补充完善修改，并对相关的管理工作予以细化、深化，出台了数以百计的各项管理制度和办法，还将历年以来的规章制度整理修改完善汇编成册，使之更具操作性和规范化，做到按制度办、按规定办、按程序办。
（二）营销管理——网络化：营销网络的建立是公司扩大经营规模、提高经营水平的有力手段，公司明确以预期市场为导向，并制订五项管理优化原则即合理分布原则、信息收集有利原则、弹性发展原则、低成本、高性能原则，建立了以客户群体为中心的营销体系，在全国各地成立了10多个办事处，在国外建立了几个指挥部。
（三）内部环节——市场化：为适应市场要求和公司不断发展的需要，公司在内部模拟市场运作，制定了《内部设计合约》、《内部加工合约》、《内部供应合约》等制度，让市场这只无形的手来调节、规范企业行为，把企业变成市场。这些措施的实施，既保证了产品的质量，缩短了产品供货周期，缓解了供需矛盾和生产压力，又有利于资金、资源的优化配置，提高企业经济效益。
（四）质量管理——程序化：公司视质量与信誉为生命，全面推行质量管理，坚持安全质量一票否决制，提出“谁不重视质量安全谁就是公司的敌人，谁出了质量安全事故谁就是公司的仇人”的口号，建设以加大奖惩力度为主要内容的质量文化，设立“质量安全成就奖”。1996年以来，创建了一套以ISO9000全面优质管理文件格式为蓝本的控制体系，将各部门、各职级岗位职责、工作标准、工作制度、流转环节、行为规范以全面优质管理文件体系的形式反映出来，以此规范指导各职能部门及每个员工的行为，使每个员工的工作制度化、程序化。目前，该程序文件已修订了数版，不断完善。2002年公司又在业内率先通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，使质量管理程序化始终走在同行业前列。
（五）人力管理——资源化：公司成立人力资源处，把各种人才作为一种资源来管理，普通员工以业绩论英雄，领导干部以业绩论成败。一是进一步解放思想，形成尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的浓厚氛围，牢固树立以人为本的人才观念。二是搞活用人机制，充分发挥每个人的能力和潜力，开创员工有活力、领导有激情、公司人气旺的新局面。三是推行并强化生产经营单位的责任制，加强对中层以上干部的科学考核，考核体系。四是安排各单位推荐青年骨干，组织青年骨干培训班，积极稳妥培养、使用人才，形成合理的人才梯队。五是打破“大锅饭”、实行竞争上岗。鼓励一专多能、一岗多职、一人多岗。
（六）人才培养——职业化：根据市场的发展需求，与专业管理配套的思路，加强了队伍职业化的建设，按照现代企业对职业经理人的要求，培养和造就一大批在市场经济中“能踢善打”的职业经理队伍，形成一支职业化的经营者阶层。对董事长和董事人员，着重于经营思路、决策水平和市场驾驭能力的提高；对经理人员，着重于日常生产经营的组织、指挥和营销、公关能力的提高。如在技术人员中设立1-5级设计师评聘制度，在工程管理中建立了1-5级项目经理评聘制度，在营销人员、机关职能人员、质量管理、物资管理等专业人员中也类似实行等级考核评定，每年一次复评，可晋升，也可降级，通过系统的专业人员管理，达到提升专业人员管理素质，建立职业化的管理队伍的目标。
（七）资金管理——银行化：一是建立内部银行，按银行程序操作，推行“一级核算、二级管理的扁平式管理”。二是财务人员上直接由集团公司委派，对各系统的资金成本、费用既服务又监督。三是按照银行操作模式，坚持资金高度集中使用，建立企业政绩财务等级评价制度，严肃财经纪律，防止资金体外循环，严格执行成本费用否决制。四是坚持收支“两条线”和“三先三后”原则，有效杜绝了成本和费用超支现象的发生。
（八）办公管理——自动化：为了适应信息经济的需要，提高自动化办公水平，集团公司自行研制开发了“凌云自动化办公系统”，并投入运行，为企业在市场经济条件下参与市场竞争提供了硬件支持。目前不管是在武汉本部，还是在全国各地的机构，都实现了网络化信息交流。
（九）后勤管理——社区化：依据三产系统与主业剥离的思路，公司改革并开展了凌云社区建设活动，凌云社区频频评为了武汉市、湖北省和全国的样板和优秀社区，目前社区管理网络健全、制度规范，社区服务项目齐全，社区环境实现了花园化，各种球场一应具备，给员工提供了舒适、安全、文明的生活环境。
（十）工地管理——准军事化：这是凌云长期形成的传统，又是管理工作中常抓不懈的重要内容。主要措施有队伍管理的“四同”、“五统一”，同时还始终坚持集约管理，落实生产经营的“六个统一”，即市场统一划分、技术统一规范、质量统一标准、人员统一调配、资金统一运作、物资统一采购。
三、技术创新是凌云品牌提升的动力
凌云集团还保留航空维修这一原始主业，是国内最大的运输机修理基地，运用航空技术开展工程装修是可行的，运用人员的技术素质对于装饰领域也是适用的。因此，凌云人注重把航空技术的优势转化到工程装修中，大力开展技术创新，又通过技术创新构筑新优势。技术创新和管理创新是企业起飞和保持竞争优势的两翼，只有抓好了管理创新的同时，又使技术创新的一翼硬起来，企业才能腾飞，凌云人就是靠这两翼都硬起来而腾飞的。
（一）转化观念，增强五种意识，重视技术创新
一是增强市场意识。技术创新是企业适应市场经济的必然产物。技术创新的两头都在市场，市场需求特别是潜在市场需求是技术创新目标的决策前提，市场实现程度是检验新成功是否的最终标准。二是增强市场竞争和用户为上的意识。公司研发中心善于把握市场机会和技术机会，加大产品和技术开发力度，不断向用户提供更新更好的产品和服务。三是增强效益意识。要降低成本，并提高产品的附加值，提高盈利能力。
（二）立足于自主创新、模仿创新和合作创新三种思路，实施技术创新
自主创新即依靠自身的技术力量进行研究开发，并在此基础上，实现科技成果的商品化，最终获得市场的承认。模仿创新是指在率先创新的示范影响和利益诱导下，通过引进技术，并以此为基础进行改进的一种创新形式。合作创新即以企业为主体，企业与企业，企业与研究机构合作推动创新的一种创新形式。多个单位进行合作，发挥各自优势，实现资源互补，从而缩短创新周期，降低创新风险，提高创新成功率。
在自主创新和模仿创新中，凌云在90年代多属于改进产品创新。如在中央电视塔塔楼幕墙工程中，凌云在国内首创钢铝结合的板块式幕墙方案，用于京津两塔，宁波华联工程的单元体幕墙工程成功，使我公司成为行业的第一家自行设计、自行加工、自行安装单元体幕墙工程的企业。公司较早地开发了感应电动门、中空玻璃窗、弧开窗、上悬窗、大系列平开窗、铝木窗等。当同行们已掌握了明框玻璃幕墙技术时，凌云的半隐框和全隐框玻璃幕墙又问世了。其后不断开发和应用了铝板幕墙、石材幕墙，又首次集玻璃、铝板、石材组合在同一平面内，继而又开发出工字型系列幕墙，并在1999年率先开发成功节能型开敞式单元板块式幕墙，处于国内领先水平。在合作创新中，凌云重视与国外知名公司合作，先后与美国哈蒙、创科、德国嘉特那、韩国现代以及新加坡、香港、澳门等公司签订技术合作协议，联合投标，共同设计施工，以及承担劳务，在学习和掌握国外先进技术的同时，实施技术扩展，壮大了实力，创造了辉煌的业绩。
近年来，凌云人在工程中屡屡采用了节能型框架式幕墙，吊挂式全玻幕墙，点式幕墙等新技术、新工艺、新材料，特别是２０００年底在美国宾夕法尼亚洲匹茨堡会展中心工程招标时奋战数轮，频频击败所有美国对手而中标，并经过四个月的努力，开发出世界首例钢索式柔性连接板块幕墙，实现了建筑师的奇特构想，打破了国内幕墙技术的常规构想，填补了世界空白，令美国同行为之震惊。2004年，又承接了当时技术最先进、体量最大北京新源大厦（北京公馆）双层幕墙工程。
凌云人的技术创新成就，确保了凌云人在工程规模大、社会影响大、技术含量大、施工难度大的幕墙工程竞争中获得优势，从幕墙理论到实践，在国内同行居领先地位。
（三）抓技术改造，创造有利条件和环境，促进技术创新
一是注重硬件投入，自８０年代以来，凌云人就舍得技术投资，先后引进了德国、美国、新加坡、英国等国家铝门窗加工线，中空玻璃生产线、喷涂生产线、板块幕墙生产线、兴建了各类厂房和闻名全国的ＣＡＤ中心，最早在全国同行业进行计算要绘图，建立了计算机网络，实现了网络系统化，标准化和通用化，引进并开发出设计软件。二是注重人才引进，特别是多年来，用巨资长期高额聘请国外知名幕墙专家作为全职员工开展设计，开发工作。三是注重建立尊重知识、尊重人才的浓厚风气，建立有利于人才成长有脱颖而出的机制。四是注重产、学、研结合，进行技术开发。如和设计院、大专院校合作开展新技术、新工艺、新材料、、培训指导、课题研究等活动。尤其是注重专家指导，注重行业交流，不断获取新信息，成立了专门的部门，制定企业标准规范，编制通用图册，开发计算机软件，参加全国和行业标准规范的编制和审定工作、标准图册的编绘、定额的审订等，为技术创新创造良好的条件和环境。
四、文化创新是凌云公司和谐进步的核心
中国幕墙公司之间的竞争经历了几个阶段：区域市场占有率的竞争、规模的竞争、价格的竞争、技术的竞争、人才的竞争、体制的竞争和核心理念的竞争。
凌云幕墙公司和竞争对手在各个阶段的竞争当中，虽然有时处于优势，有时处于劣势，但我们历经二十多年而不衰，关键是我们形成了比较先进的文化和理念，如：“五个永远”的经营理念，“1%的希望做100%的努力”的竞争理念，“企业最好的时候也就是危机开始的时候”的生存理念，“有情的领导，无情的管理，绝情的制度”的管理理念，“我们的品牌是用户最大的享受”的品牌理念，“敢为天下先，勇于争一流”的市场理念，“干一个工程，树一块牌子，占一片市场，交一批朋友，锻炼一支队伍”的施工理念，“追求用户最大满意度”的售后服务理念，“否定自我，超越自我”的创新理念，“两论、两不唯”的用人理念等等，这些才是凌云真正的特点，真正的优势，真正的法宝。
凌云幕墙近几年来总结提炼凌云文化的精髓，逐步形成了自己的核心理念。所谓企业的核心理念，或者称核心思想，是指企业文化的核心内容和企业群体意识形态的高度概括，也是企业精神和企业价值观的最高表现形式。它是超越于利润、赚钱之外的一种境界，可以归结为企业的理想和信念。核心理念作为企业的理想，能唤起企业强烈的使命感和责任感，规范和指导着企业的价值取向和道德行为。而企业的理想是一种信念，一经确立就能转化为无坚不摧的精神力量，激励和推动着企业矢志不渝，坚定不移地去追求、去创造。
目前从中国社会来看，社会制度、信用机制、投资体制还不完善；从建筑幕墙行业来看，行业管理不规范，行业自律不到位，行业风气不太好；而从凌云幕墙公司来看，点多、面广、战线长。在这样的环境和局面当中，要想生存和发展下去，立于不败之地，要体现在核心理念上。凌云幕墙的核心理念有如下6条：
做精做强——精，就是精心改革、精细管理、精品质量、精诚团队；强，就是强者的心态，强大的内、外部资源和强势的市场和行业地位。
近年来，中国建筑幕墙行业迅猛发展，市场竞争日趋激烈。有的同行企业追求规模，有的同行企业追求进度，给凌云带来了很大的压力和冲击。在这种困难而复杂的局面中，凌云全体干部员工专注于建筑幕墙领域，不盲目追求规模和速度，永远不追求最大，时刻追求更好，心无旁骛，韬光养晦，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，在做专做精的基础上做强做大，开辟国际市场，企业实力不断增强。
稳定、持续、健康发展——以适度的经营规模、适当的发展速度和适应市场的机制，科学发展、安全发展和协调发展。凌云公司消除盲目乐观的思想、克服骄傲自满的情绪、调整浮躁的心态、防止冒进的行为，站在建筑幕墙行业高度，放眼中国和世界经济的发展，把握时代和社会的脉搏。
打造技术型的品牌幕墙公司——技术包括设计技术、施工技术和管理技术。20多年来，凌云公司一直致力于走技术领先之路，致力于抢占幕墙技术的制高点，同时高度重视质量和品牌，以“社会责任、环境友好、节能环保、以人为本”新发展观指导生产经营实践，走精品路线，坚持不挂靠、不联营、不转包、不非法分包、不偷工减料、不粗制滥造，敢打大仗，敢打硬仗，形成了强大的设计、施工和管理能力，形成了强大的安全、质量和工期保证能力。
打造国内一流、国际上有影响力的幕墙公司——凌云公司以“不干则已，要干就要争一流”的魄力和创新精神，不断否定自我，超越自我，与国际知名幕墙公司角逐，一较高下，承建了多项由美国SOM、KPF、RATKL、德国GMP、日本日建设计进行建筑设计的工程，先后和美国、德国、日本、韩国等著名幕墙公司进行合作并最终走出国门，在国外承接工程，不断向“国内一流、国际上有影响力的幕墙公司”的目标迈进。
打造受人尊敬的幕墙公司——受到上游的尊敬，受到下游的尊敬，受到员工的尊敬。对甲方，我们保证质量和工期；对供应商和合作伙伴，凌云讲信誉；对公司，凌云讲忠诚、正直、服从；对员工，实行“三情管理”，重视员工的利益；对工作，凌云倡导干事业、负责任、出效益；对社会，凌云强调社会责任、环境友好、节能环保和以人为本，做有利于推动行业健康发展的事情，为业主创造价值，为社会创造效益。
从优秀到卓越、基业长青——凌云幕墙公司是优秀的，但还不是卓越的。凌云公司是中国历史最悠久的大型幕墙公司，但和百年老店还相距甚远。因此，我们要把自己的核心理念作为公司长盛不衰的根本信条，要使它成为地平线上恒久的明灯，以此促进全体员工修身养性、领导干部励精图治、公司事业再创辉煌。